–El confort del aire acondicionado como experiencia

Sin duda, la comodidad es un placer. Y una de las razones por las que millones de personas de todo el mundo tienen instalado un equipo de aire acondicionado en sus hogares. Sin embargo, el uso de equipos de aire acondicionado para hacer que el ambiente sea más agradable no es exclusivo de viviendas. Se utiliza también en establecimientos públicos como centros comerciales, salas de espera, cines, hoteles y restaurantes, siempre con el mismo objetivo: elevar la experiencia de las personas brindándoles confort.

Estar cómodo no solo está relacionado con la temperatura del aire. Hay que tener en cuenta otros factores ambientales, como la velocidad del aire o la humedad y cada persona los siente de una manera diferente.

Por ejemplo, una persona que experimenta un confort térmico óptimo significa que no tiene ni demasiado frío ni demasiado calor, pero el confort térmico óptimo de esa persona será percibido de forma diferente por otra.

La mayoría de los factores que se suman al confort térmico pueden ser causados y/o controlados por los equipos de aire acondicionado. Por ello, desempeñan un papel importante a la hora de establecer y mantener un ambiente interior ideal. En este artículo nos ocuparemos del confort en los espacios comerciales, donde su papel es esencial a la hora de garantizar una experiencia única e irrepetible para los clientes.

Hoteles

Cuando hablamos de confort en los hoteles, no solo nos referimos a las habitaciones. También debemos recordar que hay muchos espacios en los que los huéspedes esperan sentirse cómodos durante su estancia; la recepción, las salas de desayuno, el spa y el gimnasio, y las zonas comunes para relajarse. Básicamente, la comodidad debe ser una experiencia continua desde la entrada hasta la salida para facilitar la sensación de desconexión, relajación y, sobre todo, la tranquilidad de estar de vacaciones.

Un estudio destacado por verywellmind.com descubrió que, tres días después de las vacaciones, el estado de ánimo de las personas mejoraba, los niveles de ansiedad eran menores y se sentían descansadas en comparación con su estado previo a las vacaciones. En algunos casos, estos cambios seguían presentes cinco semanas después. Los hoteles tienen un papel clave en la manifestación de estos sentimientos y el ambiente interior es vital.

Centrándonos en la temperatura y la calidad del aire, los espacios comunes deben adaptarse a las preferencias de todos, lo que significa mantener un estándar de confort flexible pero coherente en relación con los factores externos para crear una atmósfera óptima. Sin embargo, cuando se está en la habitación del hotel, la experiencia de confort es muy diferente, y dar a los huéspedes la posibilidad de personalizar la temperatura de su habitación mejora aún más la experiencia. Esto, a su vez, mejora el sentimiento de los huéspedes respecto a su estancia, mejorando, además, su estado de ánimo.

Restaurantes y bares

Los restaurantes y bares son algo más que simples espacios para cenar o saciar la sed. Son lugares para socializar, ponerse al día con los amigos y disfrutar de un momento de calma con los seres queridos después de un día ajetreado. Por ello, es fundamental que estos espacios transmitan comodidad, pues así animarán a los clientes a quedarse más tiempo. Además de un personal amable, una decoración bien planificada, la iluminación y la música para crear el ambiente adecuado, la temperatura y la calidad del aire son factores muy importantes.

La experiencia de confort en un restaurante o bar debe invitar a la persona a sentirse a gusto en el espacio en el que se encuentra. Un equipo de aire acondicionado adecuado ayudará a mantener temperaturas agradables en cada rincón y en los espacios abiertos. Esto no sólo animará a la gente a quedarse más tiempo, sino que su impacto positivo podría llevar a un cliente a dejar una opinión positiva en internet y redes sociales o recomendar el establecimiento a amigos y familiares.

Pequeños comercios

Un entorno agradable puede marcar la diferencia cuando un cliente entra en su tienda, siendo un factor decisivo para que se quede. Por eso es esencial incorporar el bienestar de su clientela a la experiencia que quiere ofrecer en la tienda. Hacerlo puede impulsar la afluencia, las ventas y ganar recomendaciones y clientes que vuelvan. Los lugares en los que la calidad del aire interior se siente fresca y limpia pueden animar a la gente a pasar más tiempo dentro de una tienda y, potencialmente, gastar más dinero.

El estado de ánimo de los compradores es difícil de calibrar, sobre todo en lugares donde las temperaturas de media estación son extremas. En verano, al subir la temperatura, aumentan los niveles de cortisol, la hormona que provoca el estrés, por lo que ayudar al cliente a mantener la calma es imprescindible. Incluso en invierno, cuando los clientes entran con gruesas chaquetas y la temperatura interior es demasiado alta, es probable que no permanezcan allí demasiado tiempo. Lo mismo que si los espacios fuesen demasiado fríos. Esto, junto con otros factores de ambiente como el olor, es una de las razones más comunes por las que los clientes abandonan una tienda rápidamente. Establecer una temperatura óptima y confortable en sintonía con el clima exterior se convierte en una necesidad.

Además, un clima interior adecuado es mucho más que una táctica para conseguir que los clientes se queden. Contar con un ambiente adecuado también es un factor necesario para sus empleados. Al fin y al cabo, pasan la mayor parte del día en el interior de la tienda y su experiencia de confort variará mucho de la de un cliente. Asegurarse de que se encuentren cómodos contribuirá a mejorar su estado de ánimo y su productividad.

Salas de espera

Dentro de una clínica u hospital, uno de los lugares más concurridos es la sala de espera. Un lugar repleto de diversas emociones: personas que esperan que se diga su nombre, que esperan ver a un ser querido, los resultados de un examen o someterse a un procedimiento. En lugares como éste, es vital que el entorno sea cómodo y anime a la gente a sentirse tranquila y relajada.

Desde la decoración hasta los asientos, pasando por el olor y la calidad del aire, hay muchos factores que influyen en la forma en que alguien experimenta una sala de espera, lo que a su vez afecta a su inquietud. Los espacios frescos y ventilados pueden mejorar el estado de ánimo y reducir la posibilidad de que un interior parezca cerrados o "cargado".

Más allá de la sala de espera, si un paciente experimenta un confort general durante y mientras se cura, es más probable que se recupere más rápidamente que aquellos que se encuentran en entornos que producen tensión y estrés. Del mismo modo, las salas de espera de las recepciones de las oficinas son espacios en los que la gente necesita un lugar cómodo mientras espera a ser atendida o a entrar en una reunión. Si se opta por crear espacios que transmitan una sensación de confort, el estrés y la ansiedad pueden reducirse al mínimo. 

Los espacios mencionados anteriormente son solo lugares en los que la comodidad tiene un impacto significativo en la experiencia de una persona. Una cualidad muy relevante que contribuye a fomentar el bienestar de quienes lo frecuentan, algo que es cada vez más importante en los negocios y en nuestra vida personal, en nuestra búsqueda constate de la satisfacción y una óptima calidad de vida.

Esencial para el bienestar

El confort térmico y la calidad del aire son esenciales para el bienestar. No prestarles atención puede tener efectos a corto y largo plazo en la salud mental y física de las personas.

Las soluciones de climatización o ventilación son medidas que ayudan a crear ambientes cálido y óptimos.

Dejando de lado los espacios comerciales y pasando a la oficina, cuando se piensa en el bienestar de los trabajadores, el objetivo es el mismo: mantener unas condiciones laborales óptimas. Para ello es necesario buscar diferentes tácticas, siendo fundamental contar con una excelente climatización. A menudo, los espacios que están muy bien sellados, necesitan una fuente de aire y ventilación. En los espacios más pequeños, las temperaturas pueden preestablecerse o los propios empleados pueden gestionar las condiciones, adaptándose a las necesidades de los compañeros y los visitantes a medida que la temperatura ambiente fluctúa a lo largo del día. De hecho, en la oficina, el bienestar puede aumentar la productividad hasta un 12%.

El confort y el bienestar están inevitablemente vinculados y tienen un impacto directo el uno con el otro. Los elementos que nos hacen sentirnos cómodos nos llevan a tener un mayor bienestar: la paz, la sensación de seguridad, la comodidad física, las condiciones de vida, etc. Todo ello influye en nuestro estado de salud y felicidad, denominado como bienestar, físico y emocional. 

No es de extrañar, por tanto, que, desde el hogar hasta el lugar de trabajo, la gente esté interesada en invertir su tiempo y energía en cosas que le hagan sentirse mejor. Y un ambiente adecuado puede marcar la diferencia.

Herramientas para crear un ambiente confortable

La creación de un ambiente confortable en interiores depende de varios factores: la decoración, la disposición, la iluminación, la distribución del mobiliario y, por supuesto, la calidad del aire interior y la temperatura. Para gestionar la calidad del aire y la temperatura, los productos de aire acondicionado Hitachi son indispensables para ayudar a generar este tipo de ambientes, desde los hogares hasta los locales comerciales. Dentro de los sistemas de climatización dirigidos fundamentalmente a empresas, en Hitachi contamos con una amplia variedad de soluciones que se adaptan a las necesidades del negocio y a los requisitos operativos, destacando la variada gama de aire acondicionado comercial y los sistemas VRF. Además, los productos de ventilación y renovación de aire de Hitachi hacen que la calidad del aire mejore aún más.

Desde Hitachi también ofrecemos una gama de componentes, filtros y controles especializados que pueden integrarse en los distintos sistemas de aire acondicionado Hitachi y que mejoran aún más la calidad y la seguridad. Además, ayudan a reducir los síntomas del Síndrome del Edificio Enfermo (SBS), que puede desarrollarse en cualquier ambiente interior, residencial o profesional, ayudando así a que los espacios sigan siendo más saludables para todos sus ocupantes.

Para obtener más información sobre las soluciones de aire acondicionado de Hitachi, para crear y mantener el mejor ambiente interior y una óptima calidad del aire, descubre toda la gama de sistemas de climatización de Hitachi aquí.