–Slack: La herramienta que revoluciona la comunicación de las empresas
Muchas empresas se encuentran actualmente en pleno proceso de transformación digital o planteándose abordarla. Esta digitalización no debe ni puede ser únicamente un proceso externo, enfocado en los clientes. De hecho, subestimar la importancia de llevar a cabo esta transformación a nivel interno puede dar al traste con todos los esfuerzos realizados de cara a usuarios o compradores.
Digitalizar el flujo de trabajo interno de una empresa con aplicaciones móviles, programas desktop o servicios en la nube es un buen punto de partida si el objetivo es cambiar y optimizar procesos y operaciones o mejorar la comunicación corporativa.
Actualmente, las empresas que no cuentan con sistemas propios como una intranet para poder manejar una óptima comunicación interna, utilizan herramientas como el correo electrónico, los grupos de WhatsApp o Skype, entre otros. Combinar el uso de tantos servicios a veces no es suficiente, por esta razón, en los últimos tiempos han aparecido diferentes aplicaciones que integran los beneficios de estos servicios en un único programa y que ayudan a administrar la comunicación interna. Slack es una de las que más penetración ha conseguido a nivel empresarial.
Y es que la comunicación interna de una empresa -también conocida como comunicación organizacional- es un elemento fundamental para poder mantener el orden, el control y la eficiencia en cada proyecto que se esté trabajando. Si existe mala comunicación entre los integrantes de un equipo o proyecto en común se pueden crear conflictos, aparece la desorganización, la productividad se resiente y, por consiguiente, se produce una pérdida de tiempo y dinero.
Preguntar, compartir, responder, resolver
Digitalizando la comunicación interna de tu negocio, conseguirás que mejore la organización, ya que todos los componentes de tu equipo preguntarán y responderán por el mismo canal, con lo que la información es accesible para todos y en todo momento, sin necesidad de programar reuniones.
Con Slack, a golpe de clic podrás crear varios grupos en función de los departamentos o temas que te interese separar y que las conversaciones relacionadas con ellos se transmitan a través de esos grupos.
Slack cuenta con una serie de características que la hacen una opción más que recomendable para optimizar la comunicación de una compañía a nivel interno, como por ejemplo:
Comunicación: Los canales para comunicarte con tus compañeros se estructuran por grupos. Tú decides cómo segmentarlos, por departamento, proyecto, tema...
Integración: Ofrece diversas posibilidades de integración con más de 55 herramientas de trabajo como Dropbox, Hangouts, Google Drive, Redes Sociales, MailChimp o Twitter, entre otros. De esta manera, te llegarán notificaciones a través de Slack con cada actualización.
Mensajes: Si el receptor está desconectado, se notificará con un email a la cuenta que haya introducido al darse de alta. También ofrece la opción de enviar mensajes directos a un usuario o crear grupos privados.
Multicanal: Slack es compatible con cualquier sistema operativo y es adaptable a móvil y tablet, además de ordenador.
Al ritmo que evolucionan las aplicaciones en el mundo de Internet, es posible que en breve mejoren sus funcionalidades, pero por el momento es una de las opciones más interesantes, especialmente si se trabaja en remoto y con objetivos organizativos y productivos.
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