–從家電到體驗—空調設計的發展
80多年來，Hitachi Cooling & Heating不斷突破空調工業設計和製造的界限，將我們的專業知識、奉獻精神和想像力傾注到每一個發布的項目和產品中。
在此期間，工業設計方面的重大技術進步推動了消費者的期望，反過來，消費者的期望也給我們帶來了滿足這些需求，或保持領先一步的挑戰。
與大多數電器一樣，客戶看待技術的方式，已經從僅僅是一種特定功能的東西，轉變為一種能夠激發積極情緒反應和愉快客戶體驗 (CX) 的交互式產品。 Hitachi Cooling & Heating擁有變革設計和技術的傳統，始終致力於為我們的客戶提供有效的尖端解決方案，並建立我們無可匹敵的質量聲譽。
通過改進提供情感反應和強大客戶體驗的產品，品牌可以獲得高滿意度和客戶忠誠度。我們將追溯Hitachi Cooling & Heating空調從電器到體驗的歷程，看一看那些最能體現我們發展的產品。
形式服從什麼？設計原則
當談到工業設計（或任何其他設計學科）時，設計師使用一套原則來幫助他們制定決策。一般來說，這些原則是通過反複試驗形成的指導方針，可以使開發遠離失敗。我們在這些原則中選取了三個來進行介紹。
第一個是臭名昭著的“形式服從功能”，由被稱為摩天大樓之父的建築師路易斯·H·沙利文 (Louis H. Sullivan) 提出，他在1896年《高層辦公建築藝術思》一文中說：
“無論是飛翔的老鷹，還是盛開的蘋果花，辛勤的馱馬，快樂的天鵝，分枝的橡樹，蜿蜒的溪流，飄動的雲彩，對於一切事物，形式永遠服從功能，這就是規律。功能不變的地方，形式不變。花崗岩岩石，不斷沉思的山丘，一成不變；而閃電的發生，成形和消逝卻在一瞬間完成。” - 路易斯·H·沙利文
撇開美麗的圖像畫面不談，路易斯·H·沙利文表達了摩天大樓的外觀設計應該反映其內部功能的想法：形式（設計）服從功能（目的）。這個想法被他那一代的先驅工業設計師亨利·德赖弗斯(Henry Dreyfuss)採用，他給了我們帶來了圓形恆溫器，幫助“形式服從功能”成為了主要設計原則之一。
形式服從功能
在本文中，我們從1981年Hitachi系列“窗式”坐式空調機組開始我們的旅程。這些設備的後半部分伸出窗外，將房間裏的熱空氣排出。這種類型的空調從60年代開始迅速流行，特別是在美國，在那裡它將HVAC市場向“普通房主”開放，並將這種獨家技術轉化為了家用電器。
這些 Hitachi Cooling & Heating 型號是複雜的產品，具有一組簡單的功能，這些功能專為實現它們的目的而設計：提供冷卻、通風和除濕。這些窗式空調的設計是為了傳達它們的目的，並輕鬆地引導用戶來使用他們的功能。控制裝置安置在設備的前面，以使用戶方便地使用或通過電線連接。這些線是實現無線遙控器的第一步，我們稍後會介紹。當時，技術推動的是吸引而不是美學。與當時的風格偏好一致，木紋效果和相對四四方方的灰、白色塑料設備非常受歡迎，進風口和出風口的特色也由此形成。
此外，用於商業空間的櫃式空調也在不斷發展。清晰可見的、使空氣和循環流通的通風口成為這些設備的首選設計標誌，如上圖我們1983年的懸掛機型所示。 1984年的地式機型也突出了通風口，這樣一來，在減少煩擾的同時，人們可以輕鬆地將設計與其目的相匹配。
到1980年代末和1990年代初，住宅空調機組的形式和結構發生了轉變。空調的功能和用途已經在市場上確立，工程師和設計師開始朝著能夠傳達情感的產品發展。
形式服從情感
由設計諮詢公司 Frog Design Inc. 的創始人、德裔美國工業設計師哈特穆特·艾斯林格(Hartmut Esslinger)提出的“形式服從情感”，標誌著對路易斯·H·沙利文功能形式探索的進一步發展。在艾斯林格的職業生涯中，他與史蒂夫·喬布斯 (Steve Jobs) 合作開發了蘋果電腦的“白雪公主”設計語言，這讓全世界了解了他的設計方法--一種簡單、實用且給用戶留下深刻印象的語言。
“當你考慮形式服從情感時，這不僅僅是在創造一種有效或無效的產品，而是一種能喚起情感反應的產品或服務，一種讓人為之驚呼的感覺。” - Frog執行董事圖裏·麥金萊(Turi McKinley)。
“形式服從情感”的一個例子，就是讓汽車即使在靜止時也能“感覺”很快。在Hitachi Hitachi Cooling & Heating，我們希望我們的設備在外觀和感覺上更加一體化及現代化。隨著技術的進步和分體式系統的引進，以前安裝在一個設備中的組件現在分為室外機和室內機。這使得工程師可以進一步研究我們空調的形式，以及他們與空間和房主的關係。
1996年，我們的H系列壁掛式空調開始了從“形式服從功能”到“形式服從情感”的轉變。機組外形更纖薄優雅，控制裝置不斷更新設計，佔用空間更小，進出風口更加完善。然而，看著它時，我們仍然將其視為一種裝置並了解其功能。
時間跳到2002年，我們推出了空調 PAM Shirokumakun，該設備遵循“形式服從功能”的原則，但在形狀和裝飾設計元素的使用上有所改變，使其更接近能產生情感反應的設計。我們希望我們的產品感覺更加一體化，並具有美觀的、讓設備更加融入周圍環境外型。
在2007年和2008年，SHIROOKUMAKUN S系列融入了對情感的清晰運用，在面向用戶的一面引入了金屬飾邊。這個設計元素的唯一目的就是喚起客戶的情感反應，讓他們看到的不僅僅是一台設備。我們還可以看到，通風口實際上是看不見的，這將空調美學從傳遞功能轉變為一種更現代，更高級的美學。
形式服從情感 - 數字化轉型
2000年代末見證了數字技術的迅猛發展，人們對它於個人和職業生活的影響的了解才剛剛開始。它不僅徹底改變了我們彼此交流和工作的方式，還改變了我們與技術互動的方式以及技術與我們互動的方式。數字化轉型時代將我們推入了一個連接、行動和響應的世界。
如上圖所示，2012年發布的SHIROKUMA-KUN S系列體現了我們產品的這種數字化轉型，引入了攝像頭傳感器、紅外技術，以及專為響應空間內各種活動而設計的功能。
隨著家電的數字化轉型和家居科技的飛速發展，我們對家用空調的色彩，技術特點和功能進行了進一步探索。上面S系列的設備配備了屢獲殊榮的Scene Camera Air Sleep，它使用人體運動傳感器來檢測睡眠狀況，並在保持能源效率的同時提供更高的舒適度。
家電的數字化轉型和智能技術快速發展的連接性，正在引領我們走向一個新時代。現在我們的設備正在通過雲來相互連接，工程師正在尋找新的方法來開發產品，以完善我們與它們的交互體驗以及使我們受益的方式。
形式服從體驗
考慮到空間、產品和數字連接如何基於有意和無意的交互來創造體驗，雖然不是工業設計師使用的官方術語，但“形式服從體驗”一詞已在整個產品設計的數字化轉型時代使用。改善家庭和工作中技術體驗的最新措施是通過連接，物聯網通過將不同的系統整合在一起並相互交互的方式引領著體驗的演變。這也適用於HVAC技術。
為了提供這樣的體驗，我們推出了一套airCloud應用程序，它改變了我們操作和管理產品的方式，從住宅空調到完整的VRF空調系統。我們想創造一種產品，在設備和用戶之間架起橋樑，它不僅能在功能方面滿足人們的期望，還能提供令人愉快的體驗。專為業主打造的airCloud應用airCloud Go，通過使住宅空調與智能揚聲器和語音命令兼容，拓展了住宅空調機組的智能體驗。另外，airCloud Pro支持靈活的管理系統，該系統更易於運行，並有助於支持更環保的建築。正是這些我們與技術互動方式的微小調整，增強改善了我們對於它們的體驗。
隨著數字技術的探索和完全集成的趨勢，我們有機會重新審視“經典”空調設計標準，配件及其美學。我們備受讚譽的Silent-Iconic本質上是一個簡單的設計面板，但它的設計幾乎可以無縫集成到使用它的空間中。我們想開發一種外觀令人滿意、功能齊全，且“默默地”完善空間室內設計的產品。在此處閱讀有關 Silent-Iconic的更多信息。
隨著數字化轉型推動客戶對新技術的期望，設備需要提供的不再僅僅是其基本功能。我們將繼續尋找新的方法來改進用戶與設備之間的關係，進一步遠離單純的設備，並朝著HITACHI Cooling & Heating產品和服務的卓越客戶體驗邁進。
如果您想進一步了解我們的產品，請訪問我們的網站，或在此處聯繫我們以獲取更多相關信息。
由日立發放
