–Az alkalmazástól az élményig - A légkondicionálók formatervezésének fejlődése

A Hitachi Cooling & Heating több mint 80 éve feszegeti a légkondicionáló berendezések ipari tervezésének és tervezésének határait, minden egyes projektbe és termékbe beleadva szakértelmünket, elkötelezettségünket és fantáziánkat. 
 
Ez idő alatt az ipari formatervezés jelentős technológiai fejlődése megnövelte a fogyasztók elvárásait, és emiatt kihívás elé is állított minket, hogy teljesítsük az elvárásokat, vagy akár egy lépéssel előttünk járjunk.  
 
Csakúgy, mint a legtöbb készülék esetében, az ügyfelek technológiaszemlélete is átváltott a pusztán egy bizonyos funkciótól az olyan interaktív termékig, amely pozitív érzelmi reakciót és kellemes ügyfélélményt (CX) vált ki. A Hitachi Cooling & Heating az átalakító formatervezés és az átalakító technológiák örökségével rendelkezik, és mindig arra törekszik, hogy ügyfeleinek korszerű, működő megoldásokat nyújtson, az általa szolgáltatott verhetetlen minőség hírnevére építve.  
 
Az olyan termékek kifejlesztésével, amelyek érzelmi reakciót és erős vásárlói élmény váltanak ki, a márkák magas elégedettséget és vásárlói hűséget hozhatnak. Végigkövetjük a Hitachi Cooling & Heating légkondicionálóinak útját a készülék állapottól egészen az élmény állapotig, és megnézzük azokat a termékeinket, amelyek például szolgálnak a fejlődésre.  

Mit követ a forma? Formatervezési elvek

Az ipari formatervezésben (vagy bármely más formatervezési tudományágban) a tervezők egy sor alapelvet használnak, amelyek segítenek a döntéseik meghozatalában. Általánosságban elmondható, hogy az elvek a próbálkozások és hibák során kialakított iránymutatások, amelyek a fejlesztést a kudarcoktól távol tarthatják. Ezek közül az elvek közül hármat választottunk ki.  
 
Az első ezek közül a hírhedt „A forma követi a funkciót", amely a felhőkarcolók atyjaként ismert építész, Louis H. Sullivan állítása, aki 1896-ban "A magas épület művészeti értelmezése" című esszéjében azt mondta:  
 
„Legyen szó akár a röptében szárnyaló sasról, akár a nyíló almavirágról, a dolgos munkalóról, a vidám hattyúról, az elágazó tölgyről, a tövében kanyargó patakról, a sodródó felhőkről, mindezek felett a futó napról, a forma mindig a funkciót követi, és ez a fő szabály. Ahol a funkció nem változik, ott a forma sem változik. A gránitsziklák, az örökké merengő dombok évekig megmaradnak; a villámok élnek, formát öltenek, és egy szempillantás alatt elhalnak.” - Louis H. Sullivan 
 
Louis H. Sullivan a gyönyörű képeken túl azt az elképzelést írja le, hogy a felhőkarcoló külső kialakításának tükröznie kell a belső funkcióját: a forma (a dizájn) követi a funkciót (a célt). Ezt a gondolatot vette át Henry Dreyfuss ipari formatervező, korának úttörője, akitől a kerek formájú termosztát ötlete származik, és aki segített megszilárdítani a "forma követi a funkciót”, mint az egyik vezető tervezési alapelvet.  

A forma követi a funkciót

Ebben a cikkben 1981-ben kezdjük utazásunkat, a Hitachi „ablakra szerelt” légkondicionáló egységeivel. Ezek esetében a készülék hátsó felének ki kellett lógnia az ablakon, hogy a helyiségben használt meleg levegőt ki tudja fújni a kültérbe. Ennek a légkondicionáló típusnak az 1960-as évektől kezdve gyorsan nőtt a népszerűsége, különösen az Egyesült Államokban, ahol az „átlagos lakástulajdonosok" előtt megnyitotta a klíma- és légtechnikai piacot, és ezt az exkluzív technológiát háztartási készülékké alakította át.

Ezek a Hitachi Cooling & Heating modellek komplex termékek voltak egyszerű funkciókkal, amelyeket pontosan arra terveztek, amire készültek: hűtésre, szellőztetésre és párátlanításra. Ezeknek az ablakklímáknak a kialakításakor az volt a cél, hogy kommunikálják a rendeltetésüket, és a felhasználók könnyen elérjék a funkcióikat. A kezelőszervek kényelmesen a készülék előlapján voltak elhelyezve az azonnali hozzáféréshez, vagy egy kábelen keresztül csatlakoztatták a készülékhez. Ezek a kábelek jelentették az első lépéseket a vezeték nélküli távirányítók felé, amelyekkel majd később foglalkozunk. Abban az időben inkább a technológia, mint az esztétikum határozta meg egy termék vonzerejét. A kor stílusának megfelelően a famintás hatás nagyon népszerű volt, akárcsak a viszonylag doboz formájú, szürke és fehér műanyag elemek, amelyek a levegő be- és kimenetének jellegzetességét mutatták.

A kereskedelmi helyiségekben való használatra tervezett kompakt légkondicionálók is fejlődésnek indultak. Ezeknek az egységeknek a tiszta és látható szellőzőnyílások váltak a kedvelt dizájnjegyévé, a levegőt és a keringést kommunikálva, amint azt a fenti, 1983-as lebegő modellünkön láthatjuk. Az 1984-es padlótípus a szellőzőnyílásokat is kiemelte, így az emberek könnyen hozzá tudták igazítani a formatervezését a rendeltetéséhez, miközben kevésbé volt tolakodó.

Az 1980-as évek vége felé és a 90-es évek elejére a lakossági légkondicionáló egységek formája és felépítése átalakult. A légkondicionálók funkcionalitása és rendeltetése már kialakult a piacon, a mérnökök és a tervezők pedig egy olyan termék felé mozdultak el, amely érzelmeket közvetítettek.

A forma követi az érzelmeket

A német-amerikai ipari formatervező Hartmut Esslinger, a Frog Design Inc. formatervezési tanácsadó cég alapítója által megfogalmazott „A forma követi az érzelmeket" kifejezés Louis Sullivan funkcionális formákat kereső törekvéseinek továbbfejlesztését jelentette. Esslinger pályafutása során együtt dolgozott Steve Jobs-szal az Apple Computer "Snow White" dizájnnyelvén, amely megismertette a világgal a formatervezéshez való megközelítését. Egy nyelv, amely egyszerű volt, funkcionális és lenyűgözte a felhasználót.  
 
„Ha arra gondolunk, hogy a forma követi az érzelmeket, akkor az nem csak arról szól, hogy létrehozunk egy terméket, ami vagy működik vagy nem, hanem arról, hogy eljutunk-e egy olyan termékhez vagy szolgáltatáshoz, ami érzelmi reakciót vált ki, kiváltja a „Hűha!” hatást az emberekből.” -Turi McKinley ügyvezető igazgató, Frog, New York.  
 
Egy jó példa „A forma követi az érzelmeket”-re, ha egy autót még akkor is gyorsnak „érzünk”, ha az álló helyzetben van. A Hitachi Hitachi Cooling & Heatingnél azt akartuk, hogy a készülékeink egységesebbnek és modernebbnek tűnjenek. A technológia fejlődésével és a split rendszer bevezetésével a korábban egy egységben elhelyezett komponenseket egy kültéri és egy beltéri egységre osztották. Ez lehetővé tette a mérnökök számára, hogy tovább játszanak a légkondicionálóink formájával, valamint a térrel és a lakástulajdonossal való kapcsolattal.  
 
1996-ban a falra szerelhető légkondicionálóink H sorozatában „A forma követi a funkciót" helyett már „A forma követi az érzelmeket" éra kezdetét láthatjuk. A készülék formája karcsúbb és elegánsabb lett, a vezérlő nem törte meg a dizájnt, kevesebb helyet igényeltek, a levegő be- és kimeneti nyílások pedig áramvonalasabbak lettek. Ha azonban ránézünk, még mindig készülékként érzékeljük, és értjük a funkcióját is.  

Ugorjunk előre 2002-be és a PAM Shirokumakun klímaberendezésünk bevezetéséhez, amely egység ugyan „A forma követi a funkciót" elvét követi, de a forma megváltoztatásával és a dekoratív dizájnelemek használatával közelebb került az érzelmi reakciót kiváltó formatervezéshez. Azt akartuk, hogy termékeink integráltabbnak érződjenek, és esztétikusabb formákkal rendelkezzenek, amiáltal egységeink beleolvadhatnak a környezetükbe.

2007-ben és 2008-ban a SHIROKUMAKUN S sorozat az érzelmek egyértelmű alkalmazásával, a készülék felhasználó felé eső felülete körüli fémes díszítés bevezetésével készült. Ennek a tervezési elemnek az egyetlen célja az volt, hogy érzelmi reakciót váltson ki a vásárlóból, és hogy többet lásson benne, mint egy egyszerű egységet. Azt is láthatjuk, hogy a szellőzőnyílások gyakorlatilag láthatatlanná váltak, a légkondicionáló esztétikáját áthelyezik a funkcióját kommunikálóról a jelenkorabelibbnek és prémiumabbnak tűnőre.

A forma követi az érzelmeket - digitalizáció

A 2000-es évek végén szemtanúi lehettünk a digitális technológia térhódításának, melynek személyes és szakmai életünkre gyakorolt hatásait még csak most kezdjük megérteni. Nem csak azt forradalmasította, hogy hogyan kommunikálunk egymással, hanem azt is, ahogy dolgozunk, de azt is megváltoztatta, ahogyan kapcsolatba kerülünk a technológiával és ahogyan a technológia kapcsolatba kerül velünk. A digitalizáció kora belevitt minket a konnektivitás, az akciók és a válaszok világába.

A SHIROKUMA-KUN S sorozat 2012-ben jelent meg, és ahogyan fent is látható, például szolgál a termékeink digitalizációjára, a kameraérzékelők, az infravörös technológia bevezetésével, és az olyan kialakított funkciókkal, amelyek reagálnak a működtetés helyén történő tevékenységekre.

A készülékek digitalizációjával és az otthoni technológia gyors fejlődésével a lakóépületekben használt légkondicionálók szín és a műszaki jellemzőit, valamint funkcióit tovább vizsgálták. Az S sorozatból származó fenti egységet a díjnyertes Scene Camera Air Sleeppel szerelték fel, mely egy emberi mozgásérzékelőt használ az alvási állapotok felismerésére, és magasabb szintű kényelmet kínál ugyanolyan energiahatékonyság mellett.  
 
Ezek a lehetőségek, amelyeket a háztartási készülékek digitalizációja és az intelligens technológia gyorsan fejlődő összekapcsolhatósága új korszak felé terel. Most, hogy az eszközeinket a felhőn keresztül kapcsolódnak össze, a mérnökök új módszereket keresnek olyan termékek kifejlesztésére, amelyek javítják a velük való interakcióink élményét, és azt, hogy milyen előnyökkel járnak számunkra.

A forma követi az élményt

Bár az ipari formatervezők hivatalosan nem használják ezt a kifejezést, „A forma követi az élményt" kifejezés a terméktervezés digitális átalakulásának korszakában is használatos, azt vizsgálva, hogy a terek, a termékek és a digitális kapcsolatok hogyan teremtenek élményeket a szándékos és nem szándékos interakciók alapján. A technológia otthoni és munkahelyi használatának javításában a legújabb lépés az összekapcsolhatóság. A dolgok internete az élmény fejlődéséhez vezet, különböző, egymással kölcsönhatásban lévő rendszereket magába foglalva, és ez a klíma- és szellőzéstechnikára is igaz.

Hogy ilyen élményt nyújtsunk, elindítottuk az airCloud-alkalmazáscsomagot, amely megváltoztatja a termékeink üzemeltetésének és kezelésének módját. A lakossági klímaberendezésektől kezdve a teljes VRF klímaberendezésekig. Olyan terméket akartunk létrehozni, amely összeköti az egységet és a felhasználót, és amely nem csak az összes elvárt funkciót kínálja, hanem egy kellemes élményt is nyújt. A lakástulajdonosok számára készült airCloud-alkalmazás, az airCloud Go kibővíti a lakossági légkondicionáló egységek intelligens élményét, és kompatibilissé teszi őket az intelligens hangszórókkal és a hangutasításokkal. Továbbá az airCloud Pro egy rugalmas irányítási rendszert támogat, amely könnyebben működtethető, és segít a környezetbarátabb épületek megvalósításában. A technológiával való interakciónknak ezek az apró módosításai javítják a technológiával kapcsolatos élményünket.

A digitális technológiák feltárásával és a teljes integrációra való törekvéssel párhuzamosan teret nyert a "klasszikus" légkondicionáló tervezési szabványok és a tartozékok formájának és esztétikájának újragondolása. A díjnyertes Silent-Iconic lényegében egy egyszerű dizájnpanel, de úgy terveztük, hogy szinte gond nélkül illeszkedjen a használt térbe. Olyan terméket akartunk kifejleszteni, amely megjelenésében kielégítő, funkcionális, ugyanakkor „csendben" kiegészíti a tér belső kialakítását. Tudjon meg többet a Silent-Iconicról itt.

A dolgok digitalizációja felerősíti az ügyfelek új technológiákkal szembeni elvárásait, így egy készüléknek sokkal többet kell nyújtania az alapvető funkciójánál. Továbbra is keressük annak módját, hogy a felhasználó és a készülék közötti kapcsolatot fejlesszük, és a HITACHI Cooling & Heating termékek és szolgáltatások esetében a puszta készülékektől a nagyszerű ügyfélélmény felé mozduljunk el.  
 
Ha szeretne többet megtudni a termékeinkről, kérjük, látogasson el weboldalunkra vagy további információért vegye fel velünk a kapcsolatot itt.