–The Solvers, una miniserie per i professionisti della climatizzazione
Ad ogni problema esiste una soluzione. Lo sanno bene anche i The Solvers, l’infallibile trio protagonista della nuova miniserie lanciata su YouTube da Hitachi Cooling & Heating. John Trust, Amy Smart e Max Snappy, come si intuisce facilmente dal loro nome, sono un team di professionisti esperti nel campo della climatizzazione pronti ad intervenire quando un sistema va in errore.
In pochi minuti spiegano il significato dei codici d’allarme, le possibili cause e illustrano quali step seguire per risolvere il problema in maniera veloce, semplice ed efficace. Sembrerebbe la trama perfetta per una nuova serie pronta a rimanere vittima del binge watching, ma invece è la nuova campagna di comunicazione di Hitachi, storico brand giapponese in materia di climatizzatori. La miniserie è rivolta proprio a quei tanti professionisti che ogni giorno operano nel settore HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning): un nuovo modo di fare formazione ed una valida alternativa ai classici webinar.
Un’idea nata durante il lockdown
I lunghi mesi passati in lockdown hanno indubbiamente cambiato le nostre abitudini ed il nostro modo di vivere quotidiano. Al tempo stesso però hanno messo in moto l’ingegno. L’idea di The Solvers nasce proprio da un’illuminazione durante l’isolamento. Per ingannare il tempo abbiamo passato tantissime ore a guardare ogni genere di serie televisiva: e allora perché non sfruttarle per comunicare un qualcosa di utile anche ai tanti tecnici che installano e fanno manutenzione sui prodotti Hitachi Cooling & Heating?
«Questa pandemia ci ha fatto ripensare a tutto, non solo al modo di lavorare ma anche a come comunichiamo con i nostri partner – racconta Silvana Vacca, Communication Leader di Hitachi Cooling & Heating per l’Italia -. Per continuare a dialogare con i tecnici del settore HVAC ma anche con l’obiettivo di erogare formazione, Hitachi Cooling & Heating ha scelto di adottare per la prima volta il format delle serie TV, che tanto ci hanno appassionato in questo lungo periodo di confinamento. È così che abbiamo sviluppato The Solvers, i video tutorial con cui, in linea con l’attuale trasformazione digitale, offriamo contenuti di edutainment a un pubblico sempre più attento alla qualità e all’immediatezza della formazione».
The Solvers è un formato completamente nuovo in un campo così tecnico come può essere quello degli impianti di condizionamento e riscaldamento. La miniserie, oltre che per la sua particolarità, si caratterizza come strumento che punta ad una comunicazione semplice e diretta che possa fornire un supporto rapido senza la complessità di un manuale di istruzioni.
«Con questo format piacevolmente insolito, desideriamo mettere a disposizione dei professionisti HVAC che operano sui nostri sistemi uno strumento veloce e innovativo a tutela dell’elevata affidabilità e qualità dei nostri prodotti – aggiunge Paolo Caimi, Direttore Marketing per l’Italia di Hitachi Cooling & Heating -. Questo progetto è il risultato dell’attenzione che dedichiamo ai nostri partner che, con grande passione e professionalità per il nostro brand, operano sui sistemi per garantirne la qualità e l’eccellenza operativa nel tempo».
La formazione in Hitachi non finisce certamente con The Solvers. «Con il normalizzarsi di questa pandemia, saremo poi lieti di accogliere i professionisti HVAC anche presso l’Hitachi air University, il nuovo training center che stiamo allestendo, dove erogheremo formazione in presenza», sottolinea il Direttore Caimi.
La qualità di Hitachi Cooling & Heating alla conquista dei social
Oggi gli strumenti di comunicazione sono tanti (e diversi fra loro) e permettono un accesso alle informazioni che era inimmaginabile in passato. Hitachi Cooling & Heating sa bene quanto sia importante sfruttare anche le nuove potenzialità offerte dagli ormai onnipresenti social. Sappiamo bene che per creare una brand reputation è necessario creare dei contenuti di qualità. Proprio da questo presupposto si sviluppa la miniserie The Solvers.
«Da diversi anni presidiamo con ottimi risultati Facebook – aggiunge Silvana Vacca -. Con The Solvers desideriamo accrescere anche la nostra community intorno a YouTube, canale mediatico per eccellenza e sempre più simile alla TV via cavo, grazie alla varietà e qualità dei contenuti. Nel tempo YouTube si è trasformato in una piattaforma digitale adatta a chi propone tutorial e a chi cerca soluzioni a problemi di ogni tipo. E spoiler alert sulla nostra miniserie: con John, Amy e Max risolverete sempre il vostro problema!».
Per riuscire in questo intento Hitachi si è affidata a Moma Comunicazione, che ha curato la pianificazione sui canali Facebook e Youtube. Ad animare l’agenzia un team di professionisti di differenti competenze e di comprovata esperienza che ha saputo trovare la giusta sinergia tra creatività e strategia, integrazione di strumenti e linguaggi, uso innovativo della parola e dell’immagine, ed infine passione.
Grazie agli esperti di Moma Comunicazione, Hitachi cercherà di ampliare i propri utenti agendo su più livelli. «Per aumentare l’engagement dei diversi cluster di pubblico - installatori, tecnici Hitachi e centri assistenza – e l’iscrizione al canale YouTube, abbiamo previsto anche delle azioni collaterali dedicate al target B2B, come l’invio DEM a contatti profilati», spiega Stefano Ferrari, AD dell’agenzia.
by Hitachi Cooling & Heating
