–airCloud Alarm Code, Hitachi'nin alarm kodu teşhisi için yeni uygulaması
airCloud Alarm Code, kurulum ve bakım teknisyenlerinin kurulu Hitachi Soğutma ve Isıtma ekipmanlarındaki hata kodlarını hızlı ve verimli bir şekilde bulmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir uygulamadır.
Avrupa'da geliştirilen airCloud Alarm Code, kullanımı kolay, aşamalı bir web uygulamasıdır. Uygulamanın geliştirilmesi, markanın hizmet mükemmelliği arayışında bir adım daha atılmasını sağlamıştır.
Daha kısa sürede verimli çözümler
Küresel bir iklimlendirme ekipmanı üreticisi olan Johnson Controls - Hitachi Air Conditioning, servis ve montaj teknisyenleri için Hitachi Soğutma ve Isıtma ürünlerinde görülebilecek hata kodlarının teşhisini ve çözümünü kolaylaştıran benzersiz bir araç geliştirdi. Johnson Controls - Hitachi Avrupa Müşteri Hizmetleri Müdürü Soufian Abderrahman şöyle açıklıyor: "Bu, müşterilerimize yüksek kalitede hizmet sunmamıza yardımcı olan ve zaman kazandıran bir araçtır.
airCloud Alarm Kodu, Avrupa BT ekibi tarafından geliştirilen ve yeni Progressive Web App teknolojisine dayanan Avrupa müşteri hizmetleri ekibinin bir girişimidir. Bu sayede web uygulamasını tarayıcıdan bir kez indirmek yeterlidir. Aracı güncellemeye gerek yoktur, çünkü bu teknoloji ile, çoğu geleneksel uygulamadan farklı olarak, kullanıcı her oturum açtığında içerik otomatik olarak güncellenir.
Bu aracı kullanmanın bir diğer avantajı da, sahip oldukları cihaz (mobil, tablet, PC) ve kullandıkları işletim sistemi (Windows, MAC, vb.) ne olursa olsun, tarayıcı üzerinden erişilebildiği veya uygulamayı buradan indirebildiği için herkesin platforma erişebilmesidir.
Basit, pratik ve çok eksiksiz bir araç
airCloud Alarm Kodu İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca ve İtalyanca dillerinde mevcuttur. Teknik ekip için çok pratik bir araçtır, çünkü sadece birkaç adımda doğru teşhise hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirler. İhtiyaç duydukları tüm bilgilerle birlikte, paylaşılabilen ve hatta PDF formatında indirilebilen alarm kodlarının her biri için eksiksiz bir açıklama bulabilirler. Dil seçimi, ülkenin ürün yelpazesine bağlı olarak platformdan yüklenen bilgileri belirler. Platformun tasarımı Hitachi Cooling & Heating'in imajıyla uyumludur, müşterileri tarafından kolayca tanınabilir ve markanın diğer çevrimiçi araçlarıyla uyumludur.
Son olarak, bu araç üzerinden ek kaynaklara erişilebilir. Bunlar arasında Hitachi Cooling & Heating'in yedek parça platformu Hi-Parts'a hızlı erişim ve hata kodlarının nasıl çözüleceğine dair pratik örnekler sunan "The Solvers" videolarına erişim yer alıyor.
Bu yeni platform ile Johnson Controls - Hitachi Air Conditioning, müşterileri ve iş ortakları için hayatı kolaylaştıran yenilikçi araçlar geliştirmek için yeni teknolojilerin ön saflarında yer almaya devam ediyor.
by Hitachi
